Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 7 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo vinculante entre tú y Theraveon Inc. ("Theraveon", "nosotros", "nuestro") y regulan tu acceso y uso de nuestros productos, sitio web en www.voice-platform.co, APIs y software y servicios relacionados, incluidos Voice Platform y Voice Agent (en conjunto, los "Servicios").
Al acceder o usar los Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
1. Elegibilidad y registro de cuenta
- Debes tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Debes proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y toda actividad en ella.
- No puedes compartir credenciales de acceso salvo para uso interno de tu equipo.
2. Uso de los Servicios
Sujeto a estos Términos, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar los Servicios con fines comerciales internos.
2.1 Mensajería de texto transaccional
Si proporcionas un número de teléfono móvil, habilitas MFA o solicitas un flujo que envía un enlace de pago por SMS, aceptas recibir mensajes de texto transaccionales de Theraveon Voice Platform en ese número. Estos mensajes pueden incluir códigos de seguridad o MFA de un solo uso, enlaces de pago de pedidos solicitados durante una llamada, avisos de servicio y respuestas de ayuda u opción de baja.
- La frecuencia de mensajes varía según el uso del Servicio y los flujos solicitados.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Cuando sea compatible, responde STOP para dejar de recibir mensajes SMS y HELP para obtener ayuda.
- También puedes contactar a Theraveon en support@voice-platform.co para recibir ayuda con SMS.
- Los operadores móviles no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
- Los mensajes SMS transaccionales no son marketing; cualquier SMS promocional o de marketing requiere un consentimiento separado.
Consulta nuestros Términos y consentimiento de SMS para ver el guion público de consentimiento de llamadas y detalles adicionales del programa.
Aceptas no:
- Usar los Servicios en violación de leyes, regulaciones o derechos de terceros.
- Intentar acceso no autorizado, interferir con la integridad del sistema o interrumpir el servicio.
- Sondear, escanear, hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente salvo cuando la ley prohíba dicha restricción.
- Usar los Servicios para distribuir malware, spam, contenido engañoso o material abusivo.
- Usar los Servicios para actividades de alto riesgo donde una falla pueda causar daño grave.
3. Tu contenido e insumos
Puedes proporcionar prompts, texto, audio, archivos, metadatos y otro contenido a los Servicios ("Insumos"), y puedes recibir respuestas generadas por los Servicios ("Resultados"). Entre tú y Theraveon, y en la medida permitida por la ley, conservas la titularidad de tus Insumos y posees tus Resultados.
Eres responsable de asegurarte de tener todos los derechos y permisos necesarios para tus Insumos y tu uso de los Resultados.
4. Limitaciones de resultados de IA
- Los Resultados pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados o no aptos para tu caso de uso.
- Debes evaluar los Resultados antes de usarlos para decisiones operativas o de cumplimiento.
- No trates los Servicios como asesoría legal, financiera, médica u otra asesoría profesional.
5. Derechos necesarios para operar los Servicios
Otorgas a Theraveon una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, reproducir y transmitir Insumos y datos relacionados únicamente para prestar, asegurar, mantener y mejorar los Servicios y cumplir obligaciones legales.
6. Propiedad intelectual
Theraveon y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos software, modelos, sistemas, marcas y documentación. Salvo los derechos de uso limitados de estos Términos, no se otorga licencia alguna por implicación ni de otro modo.
Voice Platform y Voice Agent, incluidos sus nombres, marca, software y tecnología relacionada, son propiedad intelectual de Theraveon Inc.
7. Tarifas, suscripciones, prueba y facturación
- El acceso pago se ofrece bajo términos de suscripción recurrente (mensual o anual) seleccionados al finalizar la compra.
- Los planes pueden incluir una tarifa base de suscripción más cargos por uso (incluidos minutos incluidos y tarifas por exceso), según se indique en checkout, páginas de precios o facturas.
- Puede haber ofertas de prueba y pueden estar limitadas según historial de cuenta, perfil de negocio o términos promocionales.
- Salvo cancelación antes de que termine la prueba, tu suscripción se convierte automáticamente en facturación recurrente de pago.
- Para suscripciones con prueba, la facturación comienza al convertirse a estado de pago activo (ACTIVE), no al inicio de la prueba.
- Puedes cancelar desde configuración de facturación; la cancelación surte efecto al final del período pagado actual.
- Las tarifas no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley o Theraveon lo establezca expresamente por escrito.
- Debes proporcionar información de cuenta y facturación exacta y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de impuestos, aranceles y cargos gubernamentales similares salvo que se indique lo contrario.
8. Servicios de terceros
Los Servicios pueden interoperar con productos y proveedores de terceros. Esos proveedores operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad, y Theraveon no es responsable por servicios de terceros.
9. Funciones beta y de vista previa
Podemos ofrecer funciones beta, de vista previa o experimentales. Estas pueden cambiarse o descontinuarse en cualquier momento y pueden prestarse con menor soporte, confiabilidad o disponibilidad.
10. Suspensión y terminación
- Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento.
- Podemos suspender o terminar el acceso si violas estos Términos, generas riesgo para los Servicios o sus usuarios, o dejas de pagar las tarifas requeridas.
- Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios finaliza, pero las secciones que por su naturaleza deben subsistir continuarán vigentes.
11. Cambios del servicio y disponibilidad
Podemos actualizar, modificar o discontinuar total o parcialmente los Servicios de vez en cuando. No garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores.
12. Indemnización
En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemne a Theraveon y sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes frente a reclamaciones, pérdidas y gastos derivados de tus Insumos, tu uso de los Servicios o tu incumplimiento de estos Términos.
13. Descargos de responsabilidad
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, THERAVEON RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, excluyendo reglas de conflicto de leyes. Salvo que la ley exija lo contrario, el fuero exclusivo para controversias será en tribunales estatales o federales ubicados en California, y consientes jurisdicción personal en dichos tribunales.
15. Limitación de responsabilidad
15.1 Daños excluidos
En la máxima medida permitida por la ley, Theraveon y sus afiliadas, licenciantes, proveedores de servicios y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, pérdida de goodwill, interrupción del servicio o contratación de servicios sustitutos, derivados de o relacionados con estos Términos o los Servicios.
15.2 Límite agregado de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Theraveon por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o los Servicios no excederá el mayor valor entre (a) el monto total pagado a Theraveon por los Servicios durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses (USD $100).
15.3 Alcance de las limitaciones
Las limitaciones de esta Sección 15 aplican sin importar la teoría de responsabilidad, ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad estricta, deber legal u otra, incluso si un remedio limitado falla en su propósito esencial.
15.4 Previsibilidad
Las limitaciones de esta Sección 15 aplican incluso si Theraveon fue advertida, conocía o debía conocer la posibilidad de dichos daños.
15.5 Derechos no excluibles
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable. Si la ley aplicable no permite una o más limitaciones de esta Sección 15, esas limitaciones aplicarán solo en la máxima medida permitida por la ley.
16. Resolución de disputas por arbitraje vinculante
16.1 Resolución informal primero
Antes de iniciar arbitraje, cualquiera de las partes debe notificar por escrito la disputa e intentar resolverla informalmente durante al menos 30 días. Las notificaciones a Theraveon deben enviarse a hi@voice-platform.co con suficiente detalle para identificar la cuenta y describir la reclamación.
16.2 Acuerdo de arbitraje
Salvo las reclamaciones expresamente excluidas abajo, tú y Theraveon acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá de forma final mediante arbitraje vinculante en base individual.
16.3 Reglas de arbitraje y administrador
El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus reglas aplicables, incluidas reglas de consumo cuando la ley lo exija. Si AAA no está disponible, las partes elegirán un administrador alternativo con procedimientos comparables.
16.4 Ley Federal de Arbitraje
Este acuerdo de arbitraje se rige por la Federal Arbitration Act ("FAA"). El árbitro, y no un tribunal, decidirá cuestiones de arbitrabilidad salvo donde la ley lo prohíba.
16.5 Solo procedimientos individuales
El arbitraje solo podrá avanzar en base individual. Tú y Theraveon renuncian a cualquier derecho a participar en acciones colectivas, acciones de grupo, acciones de fiscal privado o procedimientos representativos.
16.6 Renuncia a juicio por jurado
En la medida en que una reclamación avance ante tribunal, tú y Theraveon renuncian consciente y voluntariamente a cualquier derecho a juicio por jurado para disputas cubiertas por esta sección.
16.7 Excepciones al arbitraje
Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes:
- presente una reclamación individual en corte de reclamos menores si califica;
- solicite medidas cautelares temporales o preliminares ante tribunal para prevenir uso indebido real o amenazado de propiedad intelectual o acceso no autorizado a sistemas o datos.
16.8 Lugar y formato del arbitraje
Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el arbitraje se llevará a cabo de forma remota. Si se requiere una audiencia presencial, tendrá lugar en California salvo que la ley aplicable exija otro fuero.
16.9 Autoridad del árbitro y remedios
El árbitro podrá conceder los mismos daños y remedios individualizados disponibles en tribunal bajo la ley aplicable, pero solo en la medida necesaria para resolver la reclamación individual. La decisión del árbitro será final y vinculante, y podrá ejecutarse en cualquier tribunal con jurisdicción competente.
16.10 Derecho de exclusión
Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a tu primera aceptación de estos Términos enviando un correo a hi@voice-platform.co con el asunto "Arbitration Opt-Out" e información suficiente para ubicar tu cuenta. Si te excluyes, esta Sección 16 no te aplicará.
16.11 Divisibilidad
Si alguna parte de esta Sección 16 se considera no exigible, esa parte se separará y el resto seguirá vigente, salvo que si la renuncia a acciones colectivas de la Sección 16.5 se considera no exigible para una reclamación particular, entonces esa reclamación deberá tramitarse en tribunal y no en arbitraje.
17. Términos generales
17.1 Cambios a los Términos
Podemos revisar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados entran en vigor cuando se publican, salvo que se especifique una fecha posterior. Al continuar usando los Servicios después de la fecha de vigencia, aceptas los Términos actualizados.
17.2 Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Theraveon respecto de los Servicios y sustituyen todos los acuerdos, propuestas y manifestaciones previas o contemporáneas sobre el mismo objeto.
17.3 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera no exigible, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley.
17.4 No renuncia
El hecho de que una parte no haga cumplir alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia al cumplimiento futuro de esa o cualquier otra disposición.
17.5 Cesión
No puedes ceder ni transferir estos Términos ni derechos u obligaciones bajo ellos sin el consentimiento previo por escrito de Theraveon. Theraveon puede ceder estos Términos en conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos.
17.6 Contacto
Theraveon Inc.
Email: hi@voice-platform.co